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只有去过海外,才知项目艰难

2019-12-23 11:3146


作者 | 小旋

2019年12月21日,欣旋咨询邀请了具有多年海外项目工作经验的祝老师,为欣旋咨询的历届学员进行了一场以“跨文化背景下的海外沟通”为主题的分享。

随着全球化的不断发展和中国持续不断的进步,越来越多的中国公司走出国门,主导跨国大型项目,相比于中国同胞,在不同文化背景下的外籍客户与同事之间,经常产生许多问题:语言、餐饮、礼仪、宗教信仰、当地法律法规……

在通讯公司担任市场总监的祝老师,根据自己多年的海外工作经验,针对这些问题为大家进行了深入的分享。

海外项目,总部不信任怎么办?

身处海外,沟通的效率自然会受到影响。仅仅就是时差这个问题,就影响到沟通的效率。

祝老师传授了他的秘笈:海外项目主要关注三点:人、资源和钱。拥有这三点,便能够有效确保项目实现,而获取这三点资源的关键,就是需要多设立关键里程碑,积极向总部汇报。

由于海外项目的预算比较大,通常一个项目的资金都是以亿作为单位,加上很多时候海外的环境与国内很不相同,这样很容易感觉总部“不接地气”,主要还是双方的认知差异。

祝老师自己也曾经遇到过很多次这种问题,他用客观详实的数据,积极主动的态度,努力获取总部高层的信任与支持。

海外员工,又如何对付?

相比于“感觉比客户还难搞定的总部”,海外员工才是海外项目最让人头疼的点。

仅仅就是一个文化习惯方面,就能闹出非常多的问题。

祝老师自己曾经经历过,就项目最后的总结汇报之中,着重对于几名中方员工的重要贡献进行了点名表扬,尽管这是事实,可是外籍员工,或者叫做“本地员工”之中引发了重要的反弹,在外国人眼中,他们更加习惯于表扬,哪怕那件事是他们自身的工作内容,他们也更加习惯于表达夸奖和感谢,颇有些“哄着干活”的意思。

而讨论到具体的外籍员工,现场参与者对于印度员工颇有怨言,指出了不少印度员工的毛病,尤其是有些印度员工狂妄自大,认为中国的发展不如印度,祝老师给出了他们的解决方案,将这些关键人送到中国“参加培训”,让他们见识到中国的发达,回去之后也就更加便于管理。

相比国内,很多海外项目,由于受到种种条件的限制,从而不得不有大量的外籍员工参与其中,这是海外项目相比国内项目非常大的制约因素。

正因为有这样的制约条件,才使得祝老师分享的实战经验愈发宝贵,学员之间的切磋交流亦能给双方带来不一样的思路与见解,这也正是欣旋咨询举办这类活动的目的所在。

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